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西装定制服务的流程

时间:2019-03-26 18:45

  与购买现有的服装不同,定制的重点在于服务,体贴、舒适、合身的服务才是西服定制追求的。客户在付出不菲的代价后得到缺是尊贵的服务和一件商品独有的价值,这体现与细节之处。
 
  根据服务环节的不同,一般服务可分为以下几个阶段:
 
  1、客户接待
 
  热情礼貌是接待客户的基本要求。如果客户来店之前打电话预约,应该认真了解客户的目的和需求,并做好相关记录,耐心告诉客户来店的路线和导航定位。如果客户不方便到店,需要我们提供上门服务的,我们需要详细了解客户的时间、地址、联系方式,以及客户的基本需求和基本信息,包括需要定制的衣服类型、价格预算,以及客户的身高体重,以便安排去时带上适合的号服样衣和面料样本。
 
  2、了解客户需求
 
  在给客户正式推荐产品之前,需要先了解客户的大致需求,包括客户的身份职业,计划做什么类型的衣服,大致的预算是多少,要国产品牌还是进口品牌等。了解用户需求时,除了询问以外,需要注意观察,如果客户本身的穿戴水准比较高,就要给客户推荐高档的面料和产品,如果客户穿戴比较朴素,可以推荐性价比较高的国产面料和产品。
 
  3、侧身量体
 
  测量客户身体时,测量者站于被测量顾客的侧前方,并提醒客户自然站立(尤其注意不要刻意挺直腰杆或者吸肚)。
 
  4、号服试衣或者半成品试衣
 
  在量体的基础上,选择与客户体型比较接近的号服进行试穿,是检验用户穿衣习惯的重要手段,相比半成品试穿,号服试穿比较快速经济,也能够让客户更加直观。在选择号服试穿时,首先整体观察上衣的宽度和长度,重点观察肩宽是否太小或者太大,让客户活动一下,看看是否习惯,然后扣上扣子让客户体验一下松度是否合适,然后再仔细观察后背宽,以及袖肥、袖长等各个细部是否合适,不合适的地方,需要在量体单上进行标注,并与顾客沟通,最终确定成衣数据。
 
  5、成衣交付
 
  衣服完成后,电话通知顾客来电试穿,或者送上门试穿。试穿过程需要仔细观察衣服的各个部位是否合适,并了解顾的穿着感受。如果衣服存在问题,需要认真的做好记录,交给工厂加以改进。